삼성전자 에어컨 AS 신청 방법 고객센터 안내
삼성전자 에어컨이 고장 나거나 점검이 필요할 때는 공식 A/S 서비스를 통해 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있습니다.
에어컨 AS 신청은 홈페이지, 앱, 전화를 통해 모두 가능하며, 아래에 상세한 방법을 정리해 드립니다.
1. 삼성전자 에어컨 AS 신청 방법 총정리
| 신청 방법 | 설명 | 이용 가능 시간 |
|---|---|---|
| 삼성닷컴 | 홈페이지에서 신청 가능 | 24시간 신청 가능 |
| 삼성 멤버스 앱 | 모바일 앱으로 간편하게 신청 가능 | 24시간 신청 가능 |
| 전화 접수 | 고객센터 전화 연결 후 접수 가능 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 챗봇/카카오톡 | 상담 없이 자동 예약 가능 | 24시간 상담 가능 |
2. 홈페이지를 통한 AS 신청 방법 (PC)
- 삼성전자 홈페이지 접속 → https://www.samsung.com/sec/support/
- 고객지원 > 서비스 예약 > 제품 선택(에어컨)
- 모델명 입력 또는 제품군 선택
- 증상 선택 → 방문 일정 선택 → 접수 완료
※ 예약 후 접수 내역은 마이페이지에서 확인 가능
3. 삼성 멤버스 앱으로 AS 신청 (모바일)
- 앱스토어 또는 갤럭시 스토어에서 삼성 멤버스 앱 설치
- 로그인 후 서비스 > 서비스 예약 선택
- 제품 등록 후, 증상 선택 및 예약
4. 전화로 에어컨 AS 신청하기
- 삼성전자 고객센터 대표번호
📞 1588-3366 - 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 일부 가능
- 음성 안내에 따라 “에어컨 → 서비스 신청”을 선택하면 전문 상담원 연결
5. 챗봇 또는 카카오톡으로 AS 신청
- 삼성전자 챗봇 서비스
- 홈페이지 우측 하단 ‘말풍선 아이콘’ 클릭 → 제품 선택 후 간편 예약
- 카카오톡 플러스친구 ‘삼성전자서비스’
- 카카오톡 친구 검색에서
삼성전자서비스검색 후 추가 - 채팅창에서 “AS 신청” 입력 → 자동 예약 가능
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 에어컨 설치 후 1년 이내인데, 무상 AS 가능한가요?
A. 제품 보증기간 내 무상 AS가 가능하며, 설치일 기준 1년 이내면 대부분 무료입니다.
Q. 출장비가 발생하나요?
A. 보증기간 외이거나 소비자 과실일 경우 출장비가 부과될 수 있습니다. (기본 출장비 약 15,000원~)
Q. 예약 후 일정 변경은 어떻게 하나요?
A. ‘삼성닷컴 > 마이페이지 > 서비스 예약 내역’에서 일정 변경 또는 취소가 가능합니다.
Q. 에어컨 청소도 AS로 신청 가능한가요?
A. 내부 분해 세척은 유상 서비스로 신청 가능하며, AS 접수 시 요청하면 안내받을 수 있습니다.
마무리
삼성전자 에어컨 AS는 온라인과 모바일, 전화 등 다양한 채널을 통해 손쉽게 신청할 수 있습니다.
문제가 발생했을 때는 빠르게 접수해 전문가의 진단을 받아보세요!